Constitución Política de Colombia · Constitución de 1991
Artículo 369 de la Constitución Política de Colombia
¿Qué dice el artículo 369?
El artículo establece que la ley definirá los derechos y deberes de los usuarios de servicios públicos, así como el régimen de protección y las formas de participación en la gestión y fiscalización de las empresas estatales que prestan estos servicios. También se menciona la participación de los municipios en las entidades que brindan servicios públicos domiciliarios.
- La ley regulará derechos y deberes de los usuarios.
- Se establece un régimen de protección para los usuarios.
- Los usuarios pueden participar en la gestión y fiscalización de empresas estatales.
- Los municipios tendrán un rol en las entidades de servicios públicos.
- Se fomenta la participación ciudadana en la gestión de servicios.
Ejemplos
- Cuando un ciudadano quiere reclamar un mal servicio de agua, puede ejercer sus derechos como usuario.
- Si un municipio desea participar en la gestión de la empresa de energía, puede hacerlo según lo establecido por la ley.
- Los usuarios pueden organizarse para fiscalizar la calidad del servicio de recolección de basuras en su barrio.
Texto oficial del artículo 369
Artículo 369. La ley determinará los deberes y derechos de los usuarios, el régimen de su protección y sus formas de participación en la gestión y fiscalización de las empresas estatales que presten el servicio.
Igualmente definirá la participación de los municipios o de sus representantes, en las entidades y empresas que les presten servicios públicos domiciliarios.
Fuente: Constitución Política de Colombia (Constitución de 1991), texto oficial. Consulta la norma completa en la Secretaría del Senado.
Preguntas frecuentes
¿Qué derechos tengo como usuario de servicios públicos?
Como usuario, tienes derechos que serán definidos por la ley, incluyendo el acceso a servicios de calidad y la posibilidad de participar en la gestión y fiscalización de las empresas que los prestan.
¿Cómo puedo participar en la gestión de servicios públicos?
Puedes participar en la gestión de servicios públicos a través de mecanismos que la ley establecerá, lo que te permitirá influir en la calidad y eficiencia de los servicios que recibes.
